1、质保期内

我公司提供的设备质保期为一年，在质保期内属产品或系统本身原因时，我公司提供维修或免费更换缺陷部件；属人为原因造成质量下降或系统不稳定时，我公司负责维修或按合同有偿更换零部件。

2、质保期满后

质保期满后，负责终生维修。为了保证售后服务的效果，采取了有效的保证措施。投标人承诺提供长期技术服务及备品备件供应。

为了保证售后服务的效果，我们采取了以下几项保证措施：

1）专门的售后服务机构

公司设有专门的售后服务部，其主要工作就是收集用户的需求信息，来处理用户的售后服务要求。这样售后服务做到部门化、专职化，能够保证售后服务的质量。

2）得力的售后服务措施

为了保证售后服务质量，有关服务人员在每次售后服务后都要填写《售后服务用户信息反馈单》。服务人员的售后服务考核就以《售后服务信息反馈单》为依据。用户满意为标准。